Polityka Zwrotów – Bliss Biżuteria

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym blissbizuteria.pl/sklep.
  2. Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie regulaminu sklepu i obowiązuje wszystkich Klientów dokonujących zakupów w sklepie.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski.

2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. Sklep Bliss Biżuteria może wydłużyć ustawowy termin zwrotu do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia przez Klienta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres: sklep@blissbizuteria.pl .
  4. W celu usprawnienia procesu odstąpienia od umowy, Sklep udostępnia Klientom gotowy formularz zwrotu w formacie PDF, dostępny do pobrania pod adresem: Pobierz formularz zwrotu.
  5. Klient powinien wypełnić formularz, a następnie przesłać jego skan lub zdjęcie drogą mailową na adres sklep@blissbizuteria.pl. Wypełniony formularz może być także dołączony do przesyłki zwrotnej (to może znacznie przyspieszyć procedurę zwrotu).

3. Warunki zwrotu

  1. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione w sklepie Bliss Biżuteria.
  2. Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, z dołączonym dowodem zakupu (paragon lub e-paragon).
  3. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej.
  4. Zwrot płatności nastąpi przelewem na konto wskazane przez klienta.
  5. Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie mogą podlegać indywidualnym zasadom zwrotu – informacje te są podane przy opisie produktu.

4. Procedura zwrotu

  1. Aby dokonać zwrotu, należy:
    a) skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta sklepu, informując o zamiarze zwrotu drogą mailową: sklep@blissbizuteria.pl
    b) wysłać produkt na poniższy adres :
    Bliss Biżuteria Sp. z o.o.,
    ul. Rynek 11, 05-082 Stare Babice,
    skr. poczt. nr 50
  2. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy (chyba że obowiązuje wydłużony termin do 30 dni).
  3. Po otrzymaniu produktu i weryfikacji jego stanu, Sklep dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni roboczych.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

  1. Biżuteria spersonalizowana (np. grawerowana) oraz wykonana na specjalne zamówienie.
  2. Produkty, które noszą ślady użytkowania wykraczające poza standardowe sprawdzenie towaru.

6. Polubowne rozstrzyganie sporów

  1. Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą może skorzystać z następujących możliwości:
    a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
    b) mediację;
    c) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
    d) uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od Federacji Konsumentów, korzystając z bezpłatnej infolinii +48 800 007 707.

7. Kontakt w sprawie zwrotów

  1. Informacje ogólne:
    Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym blissbizuteria.pl.
    Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie regulaminu sklepu i obowiązuje wszystkich Klientów dokonujących zakupów w sklepie.
    Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Polski.
  2. Prawo odstąpienia od umowy
    Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania Towaru.
    Sklep może wydłużyć termin odstąpienia do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia – informacja o wydłużonym terminie publikowana jest w zakładce „Zwroty”.
    Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać wypełniony formularz odstąpienia drogą mailową na adres: sklep@blissbizuteria.pl. Formularz dostępny jest do pobrania ze strony sklepu.

  3. Warunki zwrotu
    Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione w sklepie Bliss Biżuteria.
    Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dowodem zakupu (paragon lub e-paragon).
    Koszt zwrotu wynosi 12 zł i ponosi go Konsument. Kwota ta zostanie potrącona z wartości zwrotu płatności.
    Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że technicznie jest to niemożliwe – wówczas przelewem na wskazane konto bankowe).
    Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie mogą podlegać indywidualnym zasadom zwrotu – informacje te są podane przy opisie produktu.

  4. Procedura zwrotu
    Konsument powinien:
    a) wypełnić formularz zwrotu i wysłać go drogą mailową na sklep@blissbizuteria.pl,
    b) otrzymać od pracownika sklepu kod paczkomatu InPost drogą mailową,
    c) nadać Towar do paczkomatu z użyciem otrzymanego kodu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia (lub w wydłużonym terminie, jeśli dotyczy).
    Sklep po otrzymaniu Towaru i weryfikacji jego stanu dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od daty otrzymania paczki.

  5. Produkty niepodlegające zwrotowi
    Biżuteria spersonalizowana (np. grawerowana) oraz wykonana na specjalne zamówienie.
    Produkty noszące ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie ich cech i funkcjonalności.

  6. Kontakt w sprawie zwrotów
    E-mail: sklep@blissbizuteria.pl