Regulamin sklepu internetowego Bliss Biżuteria Sp. z o.o.

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem blissbizuteria.pl/sklep prowadzony jest przez:
Bliss Biżuteria Sp. z o.o.
Adres: Krucza 16/22, 00-526 Warszawa
NIP: 7011259722
REGON: 541704430
KRS: 0001172159
Kontakt: sklep@blissbizuteria.pl
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy Towarów, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.
Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa międzynarodowego w oparciu o następujące regulacje:
3.1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywę 1999/44/WE, uchylająca dyrektywy 85/577/EWG i 97/7/WE, określająca w szczególności zasady zwrotu produktów;
3.2. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, zmieniająca rozporządzenie (UE) 2017/2394 oraz dyrektywę 2009/22/WE i uchylająca dyrektywę 1999/44/WE;
3.3. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Definicje

2.1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę w ramach działalności gospodarczej, bez charakteru zawodowego.
2.4. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem blissbizuteria.pl/sklep.
2.5. Towar / Produkt – każdy oferowany w sklepie przedmiot, pochodzący od sprawdzonych dostawców, dostępny w sprzedaży internetowej.
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
2.7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym na podstawie złożonego Zamówienia.
2.8. E-faktura – faktura elektroniczna przesyłana na adres e-mail Kupującego, spełniająca wymogi przepisów prawa podatkowego.
2.9. E-paragon – elektroniczny dowód zakupu Towaru przesyłany na adres e-mail Kupującego, równoważny z papierowym paragonem fiskalnym.
2.10. Paragon – papierowy dowód zakupu Towaru wydany przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa fiskalnego.

§3. Oferta i składanie zamówień

3.1. Informacje o Towarach, w tym ceny, dostępność i szczegółowy opis, znajdują się na stronie sklepu.
3.2. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez całą dobę.
3.3. Aby złożyć zamówienie, Kupujący powinien:
a) dodać Towary do koszyka,
b) wypełnić formularz zamówienia,
c) wybrać metodę płatności i dostawy,
d) zaakceptować regulamin i politykę prywatności,
e) potwierdzić zamówienie.
3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

§3a. Rejestracja w sklepie

3a.1. Sklep umożliwia Kupującym założenie konta użytkownika w celu szybszego składania zamówień, śledzenia historii zakupów oraz korzystania z innych funkcji sklepu.
3a.2. Rejestracja konta jest dobrowolna. W celu założenia konta Kupujący powinien podać:
a) imię i nazwisko lub nazwę firmy,
b) adres e-mail,
c) hasło do konta,
d) adres dostawy i dane kontaktowe.
3a.3. Kupujący zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
3a.4. Konto jest chronione hasłem, które Kupujący zobowiązany jest zachować w poufności.
3a.5. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia regulaminu lub podejrzenia użycia konta w sposób niezgodny z prawem.
3a.6. Kupujący ma prawo w każdej chwili usunąć swoje konto lub zrezygnować z rejestracji, zgłaszając odpowiednie żądanie do sklepu.

§4. Ceny i płatności

4.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, które nie dotyczą zamówień już złożonych.
4.3. Dostępne formy płatności:
a) przelew bankowy,
b) szybkie płatności elektroniczne (Przelewy24, PayU),
c) BLIK,
d) karta płatnicza,
4.4. Płatność powinna zostać dokonana zgodnie z wybraną formą przed wysyłką Towaru.

§5. Dostawa

5.1. Sklep realizuje dostawę wyłącznie na terytorium Polski.
5.2. Formy dostawy:
a) kurier,
b) paczkomaty InPost,
c) odbiór osobisty (jeśli dostępny).
5.3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
5.4. Koszty dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia i doliczane do końcowej ceny Towaru.
5.5. W przypadku opóźnień w dostawie Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Kupującego.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu w zakładce „Polityka zwrotów”. Formularz należy pobrać, wypełnić i przesłać drogą mailową na adres Sklepu.

6.3. Po otrzymaniu formularza pracownik Sklepu wygeneruje kod zwrotu InPost i prześle go Konsumentowi drogą mailową. Konsument zobowiązany jest użyć wyłącznie przesyłki z tym kodem i dostarczyć Towar do paczkomatu InPost w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

6.4. Koszt zwrotu Towaru wynosi 12 zł i ponosi go Konsument. Kwota ta zostanie potrącona z należnej Konsumentowi kwoty zwrotu płatności.

6.5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep zwracanego Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że technicznie nie jest to możliwe. W takim przypadku zwrot nastąpi przelewem na konto bankowe wskazane przez Konsumenta.

6.6. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar w stanie nienaruszonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i akcesoriami. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6.7. Sklep Bliss Biżuteria może wydłużyć ustawowy termin zwrotu Towaru do 30 dni od dnia jego otrzymania. Informacja o wydłużonym terminie zwrotu publikowana jest w zakładce „Polityka zwrotów”.

6.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za Towar od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi do chwili doręczenia jej do Sklepu. W przypadku uszkodzenia przesyłki z winy przewoźnika Konsument może dochodzić roszczeń bezpośrednio wobec przewoźnika.

§7. Reklamacje i gwarancja

7.1. Sklep odpowiada za Towar zgodnie z ustawą o rękojmi oraz ustawą o prawach konsumenta. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową lub wad Towaru.

7.2. Reklamacje można zgłaszać:
a) drogą mailową: sklep@blissbizuteria.pl

7.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) imię i nazwisko Kupującego,
b) numer zamówienia,
c) opis wady i okoliczności jej wystąpienia,
d) żądanie Kupującego dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji,
e) w miarę możliwości zdjęcia dokumentujące problem.

7.4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7.5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemnie.

7.6. W przypadku uznania reklamacji Sklep zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy Towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub – w przypadku istotnej wady – zwrotu pełnej ceny zakupu. Wybór roszczenia przysługuje Konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Ochrona danych osobowych

8.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
8.2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej w osobnym dokumencie na stronie sklepu.

§9. Postanowienia końcowe

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany obowiązują od momentu publikacji na stronie Sklepu. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się przepisy dotychczasowe.

9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym:

Kodeks cywilny
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
Inne obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego

9.3. Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą może korzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b) mediację,
c) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
d) uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od Federacji Konsumentów (infolinia: +48 800 007 707).

9.4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji i sądownictwa polubownego. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl

9.5. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami prawa.

9.6. Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji na stronie internetowej Sklepu i dotyczy wszystkich zamówień składanych po tej dacie.